Наконец-то хоть какая-то хорошая новость про AIMA. Глава агентства Педро Португал Гаспар заявил в Эворе, что число жалоб на ведомство в этом году упало примерно до половины от уровня 2024 года. И это при том, что обращений стало больше, а не меньше.
Цифры за 2025 год он называет «ошеломляющими»: более 600 тысяч приемов и более полумиллиона выданных карт резидента. При таких объемах, признает Гаспар, ошибки неизбежны: карты с опечатками, перепутанные адреса. Но динамика, по его словам, идет вниз, и «даже одна жалоба важна».
Параллельно AIMA раздает часть функций на места: по всей стране работает около сотни центров CLAIM (местные центры поддержки интеграции мигрантов) в связке с муниципалитетами, еще около 50 — с ассоциациями, восемь или девять — при университетах. Новый как раз открыли в Университете Эворы.
Есть и другая версия. Профсоюз сотрудников миграционной службы (STM) считает, что жалоб стало меньше просто потому, что жаловаться стало труднее: письма остаются без ответа, телефонные линии перегружены, часть отделений закрыта или работает вполсилы. Профсоюз требует от AIMA раскрыть число незавершенных дел, средние сроки ответа и реальную пропускную способность каждого отделения. Еще в августе о нехватке каналов связи с агентством говорила и Коллегия адвокатов.
Так что до идеала далеко, и у многих из вас наверняка есть свежая история про AIMA — не обязательно со счастливым концом. Но впервые за долгое время тренд хотя бы на бумаге указывает в правильную сторону.
